Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez OuiBag, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, que vous soyez à Libreville ou en province. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous selon votre localisation.

1. Processus de Confirmation (Pour tous les clients)

Une fois votre commande passée sur notre site, la procédure est la suivante :

  • Appel de validation : Un membre de notre service client vous contactera systématiquement par téléphone pour valider votre commande.

  • Important : Assurez-vous d'être joignable. Aucune commande ne quitte nos locaux sans une confirmation verbale de votre part.

2. Livraison à Libreville

Pour nos clients résidant à Libreville, nous assurons nous-mêmes la livraison avec nos propres coursiers.

  • Paiement à la livraison : Vous ne payez rien sur le site. Le paiement se fait en totalité (espèces ou mobile money) directement auprès du livreur à la réception du colis.

  • Horaires de livraison : Nos livreurs circulent tous les jours de 08h00 à 17h00.

  • Délais :

    • Commandes confirmées avant 16h00 : Livraison dans les brefs délais (souvent le jour même).

    • Commandes confirmées après 17h00 : Livraison le lendemain matin dès 8h00.

3. Expédition vers l'Intérieur du Pays (Province)

Nos livreurs ne couvrent pas les zones hors de Libreville. Pour les clients situés en province, nous passons par des agences de transport partenaires.

  • Paiement à l'avance obligatoire : Contrairement à Libreville, les commandes pour la province doivent être payées en totalité avant l'expédition. Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour l'intérieur du pays.

  • Mode d'expédition : Une fois votre paiement reçu, nous déposons votre colis auprès d'une agence de transport fiable (agence de la place).

  • Frais d'agence : Les frais d'expédition de l'agence restent généralement à la charge du client (à régler lors du retrait du colis en gare), sauf indication contraire de notre part.

Service Client

Pour suivre votre livraison ou pour obtenir nos coordonnées de paiement pour les envois en province, contactez-nous au : 074 59 50 32.